Un département inbound est souvent le premier contact direct et interactif entre vous et vos clients (potentiels). Une structure transparente et une excellente accessibilité sont dès lors primordiaux.
Grâce au support d’une technologie moderne et intelligente, IPG Group optimise votre trafic d’appels entrants. Les temps d’attente sont réduits au minimum et l’appel est dirigé vers la personne la plus qualifiée pour aider votre client de façon efficace.
Exemples de projets:
- Help-desk IT et ISP
- Lignes de commande, télé-shopping, campagnes radio & TV
- Customer care
- Disaster recovery
- Telesales
- Quality care