Lees hier hoe je toekomstige collega’s het ervaren om bij IP Globalnet te werken.

Jo Honings, teamcoach helpdesk project
“Een klant die jij tevreden maakt, dat krijg je terug”

Na mijn studies ben ik begonnen als advisor op de technische dienst van een helpdeskproject. Er was een uitgebreide opleiding voorzien en na enige tijd hadden de ‘tools’ en de soorten abonnementen geen geheimen meer voor mij en kon ik mij volledig toeleggen op de tevredenheid van de klant. Een klant die je tevreden maakt, dat krijg je terug. Als advisor heb ik gewerkt in een team waar een heel leuke sfeer heerste.  

Na 2 jaar als advisor, heb ik me opgegeven als kandidaat teamcoach en heb ik de testen met succes doorstaan. Vooral wat ‘people management’ en talen betreft, heb ik hier heel wat bijgeleerd. Soms is er wel een goed timemanagement nodig om alles gedaan te krijgen, maar de arbeidsvreugde is eens zo groot als je het allemaal kan bolwerken en je het echt als een uitdaging bekijkt.

Johan Van Den Block, client manager
“Duizenden internetgebruikers bellen ons wekelijks”

Lang geleden, ongeveer toen de 5.25” door de 3.5” floppy vervangen werd, raakte ik gefascineerd door alles wat met pc’s te maken had. Ik begon met het idee te spelen om van mijn interesse mijn beroep te maken en in het laatste jaar van vorig millennium, zette ik de stap naar de wereld van telefonische support. Het was een boeiende tijd, waarin we al onze creativiteit, durf en passie kwijt konden om als echte pioniers de nodige structuren op te zetten. 

Zelf ben ik ondertussen doorgegroeid van advisor naar teamcoach tot client manager. Op mijn project werken collega’s met allemaal verschillende karakters, maar ook met allemaal dezelfde fascinatie voor alles wat met het internet te maken heeft. De sfeer tussen de collega’s is uitstekend en zo hoort het ook. Duizenden internetgebruikers bellen ons wekelijks over hun internetproblemen. Ze kunnen op ons rekenen, zes dagen per week, van ’s ochtends tot ‘s avonds.