Gérer les communications téléphonique entrantes ou sortantes, faire de la téléprospection, traiter les réclamations et vendre par téléphone sont des facteurs importants qui peuvent avoir une influence déterminante sur votre activité.
Vous disposez d’une équipe qui est responsable de l’accueil téléphonique des clients, d’une équipe de télévente ou d’un service clientèle et vous voulez faire suivre à cette équipe un training court mais intensif pour améliorer leurs prestations et votre rendement ?
Faites appel, dans ce cas, à des professionnels : autrement dit des experts qui comptent 18 années d’expérience dans le traitement des communications téléphoniques. Maximisez vos revenus et augmentez votre rentabilité grâce au traitement plus efficace de vos contacts téléphoniques!
Formations citées :
- Techniques de vente par téléphone.
- Traitement téléphonique de clients (potentiels).
- Contacts téléphoniques : communications entrantes et sortantes.
- Comment coacher et gérer un service après-vente ?
- Techniques et attitude de base d’un collaborateur du service clientèle.
Chaque formation est réalisée sur mesure en fonction des besoins du client.