Les clients des PME et des grandes entreprises internationales ont un point en commun: ils désirent recevoir une réponse à toutes leurs questions 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.
IPG Group répond à ces appels pour vous, en votre nom.
Vous donnez un briefing détaillé à IPG Group sur vos clients, vos produits et les questions qui pourraient survenir. Ces instructions sont consolidées sous la forme de processus et disponibles pour tous les opérateurs.
Ils disposent par exemple:
- d’un aperçu complet de votre société, de vos activités et de vos produits ou services;
- des personnes à contacter en fonction des situations;
- des procédures à suivre en fonction des demandes;
- d’un agenda partagé avec vous, afin de pouvoir noter les rendez-vous.